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Os clientes enquanto consumidores beneficiam, nos termos da lei, de um prazo de garantia legal de dois anos a contar da data de entrega, relativamente a qualquer falta de conformidade dos bens vendidos. Esta garantia não abrange danos resultantes de uso indevido, modificações não autorizadas ou desgaste normal do produto.
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Em caso de conflito ou litígio de consumo, o cliente pode recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios (RAL) legalmente reconhecidas em Portugal. Para o efeito, poderá contactar:
O recurso a meios de resolução alternativa de litígios não prejudica o direito de recurso aos tribunais judiciais.
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